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ARCUS SOLUTIONS SARL
Société mandataire et de courtage d’assurances
SIÈGE SOCIAL
3 Cours Charlemagne
69002 LYON
Tél général : 04.26.25.08.72
Email : contact@arcus-solutions.fr
SARL de courtage d’assurances au capital de 1 000 € – RCS 853 774 529 LYON
Garantie financière et responsabilité civile professionnelle conformes aux articles L512-6 et L512-7 du Code des Assurances.
N° Orias : 19 00 68 98 – Site web Orias : www.orias.fr
Entreprise soumise au contrôle de l’ACPR, 61 rue Taitbout 75436 cedex 09
Éditeur : Baseline Creative Limited
18 Craig Yr Eos Road, Ogmore-by Sea, Bridgend CF 32 0PG
Royaume-Uni
Tél général : 0044 117 962 0006
Email : mail@base.co.uk
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5th Floor, The Shipping Building, Old Vinyl Factory,
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Royaume-Uni
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Réclamation
Traitement des réclamations* :
Si vous avez un problème, privilégiez un contact avec votre interlocuteur habituel qui mettra tout en œuvre pour trouver une solution immédiate. Votre demande sera transmise aux personnes les plus à même de résoudre votre réclamation.
Vous pouvez aussi écrire à :
reclamation@arcus-solutions.fr ou Arcus Solutions – Service réclamation
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Dans tous les cas, nous nous engageons :
À accuser réception de votre demande sous dix jours
À vous envoyer une réponse dans les deux mois à compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation.
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée, vous pouvez contacter :
La Médiation de l’Assurance Pôle CSCA TSA 50110 75441 Paris Cedex 09
mediateur@mediation-assurance.org
L’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution 4 place de Budapest 75436 Paris.
*Selon la recommandation ACPR, « une réclamation est une déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel ; une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est pas une réclamation »
Loi applicable
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